上半年来,船务公司坚持以提升服务水平为中心,大力推进服务提质增效,通过优化流程管理和品牌服务提升,全力以赴抢效率、拼市场、提份额,确保“稳存量、拓增量”,圆满完成上半年生产任务指标。1-6月份,广州港穿梭巴士完成集装箱运输量累计超100万标箱,为年度计划的50.4%,同比增幅达9.6%,创历史新高,顺利实现“双过半”目标。
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加快提升服务能力,擦亮“穿梭巴士”品牌
今年以来,穿梭巴士加快“走出去”步伐,珠江内支线与沿海航线织网前行,以客户服务需求为导向,加快优化“两湾快航”合作机制,升级内贸航线换大船服务,开展内外贸同船运输,进一步增强服务能力。上半年“两湾快航”航线完成运输箱量同比增长26.8%。
强化物流链业务,大力拓展多式联运,增强全程综合物流服务能力,开通“汕头—南沙”“阳江—南沙”沿海合作支线,延伸沿海订舱业务到北方多个港口。
强化服务团队能力建设,成功中标马士基等多家内外贸班轮公司的CCA服务。其中,穿梭巴士在马士基华南CCA服务排名中位居前列,服务品牌进一步得到客户认可。
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推广业务新模式,扩大合作“朋友圈”
结合“湾区一港通”、云堆场、同船运输、WGO业务等新模式,大力拓展纸浆、木材等项目货类的箱量增长。及时对接重点客户WGO业务需求,成功打通“南沙-珠西”地区业务,新增悦港、宝雅、广汽商品车等客户,进一步彰显穿梭巴士WGO业务服务优势。上半年穿梭巴士WGO业务同比增长1.3%,商品车运输量同比增长216.7% 。
与客户深入沟通,顺利推进美的、奥马等公司适应云堆场常态化运作,加强云堆场模式对班轮公司的吸引力。聚焦南沙航线发展,及时推进开通“高沙-南沙”一港通网点和新沙、珠海西域云堆场网点,进一步提升客户服务便捷度和经济性。截止目前,穿梭巴士已实现“一港通”网点18个、云堆场码头5个常态化运作。
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搭建合作平台,打造驳船服务网络
上半年,穿梭巴士依托集团整体营销和自身服务网络优势,积极探索搭建珠三角驳船网络“共同体”服务平台。深化与安通物流驳船战略合作,与安通、五洲搭建珠三角驳运合作平台,形成珠三角区域内贸服务网络,打造花都、黄埔等精品航线。通过有效整合网络驳船资源,促进网点码头联动,推行航线精细管理营运,有效推动船舶运营效益和积载率实现“双提升”,为南沙港区集装箱集疏运体系升级和广州港“大港口、大物流、大网络”通道建设提供有力支撑。